Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

1. **Prawo do zwrotu** Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru zakupionego w sklepie internetowym w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, za wyjątkiem przypadków opisanych w niniejszym regulaminie.

Do zwrotu potrzebny jest paragon zakupu oraz wypełniony formularz  z danymi klienta zwrotu z podpisem.
Zwrot należy wysłać na adres : Mściwojów 59-407 Msciwojów 70 A
2. **Wyjątki od prawa do zwrotu – towary ulegające uszkodzeniu** Ze względu na specyfikę niektórych produktów oraz ryzyko związane z ich transportem, towary takie jak **lustra oraz inne przedmioty łatwo tłukące się** nie podlegają zwrotowi. Towary te są szczególnie narażone na uszkodzenie podczas wysyłki, co stwarza **niebezpieczeństwo stłuczenia** oraz poważne ryzyko uszkodzenia zarówno produktu, jak i jego opakowania. W związku z tym, zwrot towarów z tej kategorii nie jest możliwy.
3. **Opakowanie produktów** Produkty o podwyższonym ryzyku uszkodzenia, takie jak lustra, są dostarczane w specjalnie zabezpieczonych opakowaniach. **Rozpakowanie lub uszkodzenie opakowania** w sposób, który uniemożliwia ponowne jego użycie lub odpowiednie zabezpieczenie produktu przy transporcie, również wyklucza możliwość zwrotu towaru. 

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Poniższe treści mają zastosowanie do tzw. kupującego uprzywilejowanego. Jeśli nim nie jesteś, zajrzyj do naszego Regulaminu sklepu, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat reklamacji.

W przypadku gdy niewłaściwie zrealizujemy zawartą z Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację - najlepiej na adres e-mail: sklep@luxwnetrza.pl lub drogą pocztową na adres Mściwojów 70A, 59-407 Mściwojów.

Co do zasady, ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz w takiej sytuacji żądać:

a) wymiany towaru

lub

b) naprawy towaru.

 

b) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny

- szczegóły w tym zakresie znajdziesz w naszym Regulaminie.